Politique de livraison

EXPÉDITION INTERNATIONALE:

Nous n'avons pas de contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi vous seront fournies dès qu'elles seront disponibles pour nous. 

DÉLAIS D'EXPÉDITION APPROXIMATIFS (ne comprend pas les week-ends/jours fériés) : 

a) États-Unis ~ 7 à 16 jours ouvrables (système de suivi disponible)

b) Reste du monde ~ 7 à 25 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)

Livraison retardée - dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition et tout retard imprévu qui peut survenir en cours de route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.

Cela peut être particulièrement vrai pendant les saisons de vacances plus chargées à la fin de l'année (mois de novembre à décembre), lors de promotions ou d'autres occasions.

TEMPS DE TRAITEMENT VS TEMPS D'EXPÉDITION

Veuillez noter que le temps de traitement (4-6 jours ouvrables) est différent du temps d'expédition et doit être ajouté au temps total de livraison. Les commandes prennent généralement 4-6 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, transmises à la logistique et envoyées au bureau de poste).

Après que votre commande a été traitée, notre société de transport pour l'expédition viendra ensuite récupérer votre colis. Un e-mail avec vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site web.

Temps de traitement - dans de très rares cas, cela peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou d'autres cas, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer aussi rapidement que possible et sollicitons votre compréhension et votre patience pendant de tels événements.

ANNULER UNE COMMANDE

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pourrons pas annuler une commande si elle a déjà été traitée. 

Si la commande est annulée dans les 30 minutes avant que votre commande ne soit TRAITÉE, des frais de transaction de 20 $ par commande s'appliquent.

Si vous nous contactez et que nous vous disons qu'il est traité, la commande ne peut pas être annulée.

Veuillez nous envoyer un e-mail à (EMAIL) dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.